Såsom alla spelare vet är kundservicen mycket viktig då man väljer online casinot där man spelar. De facto är kundservice minst lika viktig som i alla andra branscher. Online casino branschen handlar om pålitlighet och därför kan det hända att kundservicen har en mer central roll för att relationen mellan spelare och spelsida ska fungera smidigt. Chatt, gratis telefonnummer, email och Skype är i dagens läge ett måste för att spelarna ska våga satsa pengar på just en viss spelsida.
Online casino marknaden är grymm. Rycktesspridningen i dagens läge är snabb vilket betyder att ett minsta lilla kundklagomål kan ha ödesdigra effekter på det ryckte casinot har, oberoende hur rättfärdigt online casinot anser sig vara. Vi har hört en hel del dylika fall vad gäller Unibet som är en av de stora på branschen.
Kritik emot Unibet…
Dylika ryckten kan man dessvärre rätt ofta både höra och läsa på de olika spelforumen där spelarna kan jämföra de olika spelsidorna och diskutera om vad som försiggår i branschen. Dessvärre har vi märkt att Unibet dyker upp allt oftare på de olika spelforumen. Rätt ofta får vi läsa om hur svår navigerbar och klumppig denna online spelsida är.
Naturligtvis är Unibet inte den enda svårnavigerbara spelsidan, men då vi jämför med mer kundvänliga spelsidor som ex. Guts, Vera&John och Tropezia Palace är detta inget man bara kan låta bli att ta upp. Utöver det ovannämnda hör man alltför ofta att bonusarna hos Unibet inte matchar bonusarna hos de mer kundcentrerade spelsidorna.
…Eller, våga inte kritisera Unibet
Olika storyn om Unibet ligger på spelforumen. En av dem (det finns fler) som fångade vår uppmärksamhet handlar om en dansk kund som vågade kritisera Unibets verksamhet i ett email. Kundens spelkonto stängdes med omedelbar verkan och efter denna incident har denna kund ifrån Danmark aldrig kunnat spela hos Unibet. Det hela verkar rätt konstigt i den mycket konkurrensutsatta spelmarknaden. I det kundfokusserade spelföretaget vore kund feedback av värde, något man kanske kunde lära sig av, men detta är inte fallet hos Unibet, där väljer man att stänga spelkontot för dem som vågar kritisera företaget.
Denna spelare hade enligt Unibet skickat emails där han varit "oförskämd" emot en anställd. Det är klart att anställda inom online casino branschen har rätten att bli behandlade med viss respekt, men här måste man emellanåt sätta känslorna åt sidan och behandlada ärendet mer rationellt. Ifall jag går till en kvalitetsrestaurang och servitrisen behandlar mig nonchalant, kastar soppan i famnen på mig och hämtar mig lamm då jag beställde kyckling, då har jag väl rätten att låta restaurangen veta vad jag tycker och tänker? Ja, inte ifall Unibet agerade på restaurangbranschen.
De danska spelmyndigheterna upphäver Unibet
Ifall kunden ifråga faktiskt betett sig illa gentemot de anställda såsom Unibet påstår, varför inte göra ärendet offentligt och därigenom undvika tvivel? De danska spelmyndigheterna ser ut att överrensstämma med oss. De beordrade Unibet att återbetala de pengar som de hade fryst på spelarens spelkonto utan att spelaren behövde be om ursäkt såsom Unibet tidigare krävt.
Annat strul med Unibet
Det ovannämnda fallet med Unibet var dessvärre inte det enda. Andra kritiska röster vad gäller Unibet kan läsas på de olika spelforumen. En annan spelare hävdar att hans kundrelation till Unibet varat i ett helt år då repressentanterna för spelsidan mitt i allt krävde legitimation. Detta skedde naturligtvis då kunden ville göra ett uttag ifrån spelsidan, tills dess hade allting fungerat fint, kanske därför att kunden dit tills varit en förlorande kund?
En annan vanlig orsak till klagomål om denna klumpiga speljätte finner handlar om den skräppost som spelföretaget skickar till sina kunder.
Spela på casinon med ett gott ryckte
Låt inte dessa episoder skrämma dig. Det finns en hel del kundvänliga spelsidor som svarar snabbt på dina frågor, ger tydlig vägledning och gladeligen betalar ut dina vinster som du lyckats vinna. Därmed rekommenderar vi att du alltid nogrant undersöker spelsidan innan du sätter igång och spelar. Det finns flera kundvänliga spelföretag som insett vikten av en kundvänlig spelsida och en saklig kundservice, därför kan vi varmt rekommendera bl.a.:
